Handelsbetingelser for LUUPO ApS

LUUPO ApS
Marktoften 7
8464 Galten
TLF: +45 65382757
CVR: 26911524

Priser

Når du handler som privat på LUUPO.dk, er alle beløb på hjemmesiden inklusiv moms, og hvis du som erhvervskunde handler på LUUPO.dk, er alle beløb på hjemmesiden eksklusiv moms.

Alle priser er dagspriser og gældende på bestillingstidpunktet.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Betaling

LUUPO ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, MobilePay, ApplePay.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra LUUPO.dk

Registrerede kreditgodkendte erhvervskunder kan betale via faktura.

Ved køb af specialfremstillede varer, kan LUUPO.dk trække betalingsbeløbet allerede, når fremstillingen af den eller disse påbegyndes, hvis du forinden har accepteret dette.

Varer købt på LUUPO.dk kan ikke betales via netbank.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil, at webshoppen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først blive hævet fra din konto og fremgå af dit ovesigt, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

LUUPO ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at din data er sikret og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Bestilling

Når du handler som privat på LUUPO.dk, har du 2 muligheder for at bestille varer:

Du kan vælge at bestille dine varer uden at logge ind i vores e-butik, eller du kan vælge at oprette dig som kunde med kundenummer og kodeord. Hvis du vælger, at oprette dig som kunde med kundenummer og kodeord, vil det gøre din shopping oplevelse endnu bedre, idet vi opbevarer dine indkøbsvaner således, at du ved dit næste login kan se dine tidligere køb. Dette vil gøre det nemt og bekvemt for dig i de tilfælde, hvor du ønsker at genkøbe et eller flere af de produkter, som du tidligere har købt på LUUPO.dk

Levering

For alle ordre modtaget inden kl. 13.01 og såfremt, at de bestilte varer er på lager, vil vi afsende ordren samme dag.

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage og 2-3 uger for skaffevarer.

Ved skaffe-/specialfremstillede varer har LUUPO.dk ret til at under- & overlevere på op til 15%.

LUUPO ApS afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS – Pakkeshop og Danske Fragtmænd afhængig af vægt og volumen.

Forsendelsesomkostning til private kunder inklusiv moms leveret til GLS shop er 39,00 DKK.

Forsendelsesomkostning til erhvervskunder beregnes ud fra vægt og volumen og betales efter regning.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din forsendelse.

Fortrydelsesret

Til private kunder ydes der altid 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, og vi opfordrer til, at du får en kvittering for din forsendelse, så vi altid kan spore din pakke.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen, og skal være os i hænde seneste 14 dage efter, at vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail slib@luupo.dk.

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til LUUPO ApS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Som privat kunde er der altid 24 måneders reklamationsret på produkterne i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til LUUPO ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 1 måned som rimelig tid med mindre andet er aftalt.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

LUUPO ApS
Marktoften 7

8464 Galten

TLF: +45 65382757

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med LUUPO ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LUUPO ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for LUUPO ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i LUUPO ApS er: Poul Jacobsen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos LUUPO ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til slib@luupo.dk.

Cookies
På https://luupo.shoptech.media/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://luupo.shoptech.media/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere LUUPO ApS's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
https://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse slib@luupo.dk